1：整縣推進(jìn)為何需要支架供應(yīng)商提供完整的服務(wù)體系?
整縣推進(jìn)涵蓋屋頂種類眾多，資源分散且單體規(guī)模不一，項目開發(fā)落地難度高，支架解決方案涉及的產(chǎn)品、系統(tǒng)、技術(shù)多且復(fù)雜。為適應(yīng)分布式光伏大規(guī)模開發(fā)，支架企業(yè)的競爭已經(jīng)由單純的質(zhì)量、安全、產(chǎn)品等方面的競爭，演變成項目勘探、方案設(shè)計、安裝調(diào)試、、售后維保等全流程客戶服務(wù)的競爭。
但目前現(xiàn)狀卻是支架企業(yè)規(guī)模、資質(zhì)不一，魚龍混雜，缺乏統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范指導(dǎo)。如今市面上許多支架廠商客戶服務(wù)意識薄弱，響應(yīng)速度慢，無配套物流及售后服務(wù)，帶來的直接后果是電站開發(fā)效率低下，程序冗雜，售后維權(quán)難，難以適應(yīng)整縣推進(jìn)要求。
2：安泰優(yōu)質(zhì)完整服務(wù)體系，一站式解決分布式光伏支架問題
作為國內(nèi)分布式光伏領(lǐng)跑者，安泰新能源建立了一套專業(yè)、完整、全面的客戶服務(wù)體系為打造一體化一站式服務(wù)體驗，根據(jù)項目實際需求，為用戶提供定制化的產(chǎn)品應(yīng)用方案與設(shè)計服務(wù)。
全周期服務(wù)體系，構(gòu)建服務(wù)完整閉環(huán)
整縣推進(jìn)政策變分散為集約，以央國企為主導(dǎo)，光伏應(yīng)用產(chǎn)品的選用也由分批采購向統(tǒng)一承包轉(zhuǎn)變。依托深厚的技術(shù)底蘊和完整產(chǎn)業(yè)鏈，安泰新能源擁有完整售前、售中、售后全流程服務(wù)體系，貫穿勘探、設(shè)計、生產(chǎn)、物流、安裝、質(zhì)保等光伏支架應(yīng)用全周期。
安泰新能源在全國各區(qū)域，在國內(nèi)華東、華南、華北、西南、西北等區(qū)域配備專業(yè)銷售服務(wù)團(tuán)隊，第一時間響應(yīng)客戶需求;完整產(chǎn)業(yè)鏈加持的生產(chǎn)制造能力，快速匹配定制更改需求;自有物流團(tuán)隊做到物流進(jìn)程可視化，保證貨物快速到達(dá)現(xiàn)場;此外，安泰新能源重視現(xiàn)場服務(wù)體系，技術(shù)工程師達(dá)80余人，于項目開展前提供實地勘探服務(wù)，必要項目提供項目現(xiàn)場指導(dǎo)安裝支持。另外，針對現(xiàn)場調(diào)度難度大的大型項目，安泰新能源設(shè)有現(xiàn)場專項經(jīng)理，負(fù)責(zé)發(fā)貨及施工進(jìn)度協(xié)調(diào)、產(chǎn)品質(zhì)量及數(shù)量檢驗、現(xiàn)場消缺整改、安裝指導(dǎo)及成品交付等全流程把控。差異化的全周期、多維度的競爭優(yōu)勢，使安泰新能源贏得了良好的市場口碑。
▼安泰新能源泰國跟蹤支架項目現(xiàn)場
客戶專項服務(wù)，標(biāo)準(zhǔn)化之外的個性發(fā)力
整縣推進(jìn)政策出臺后，多樣化的建站場景、整體化的統(tǒng)一開發(fā)更加考驗支架企業(yè)的定制、設(shè)計和對接能力。安泰新能源擁有豐富的屋面項目經(jīng)驗及依托于經(jīng)驗形成的標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計數(shù)據(jù)庫，對于條件復(fù)雜技術(shù)要求高的項目，提供個性化定制，全程1對1專屬服務(wù)，24小時急速響應(yīng)，及時有效的溝通并解決客戶難題。用技術(shù)攻克難點，以難點強化經(jīng)驗，，客戶專項服務(wù)體系為各式各樣的光伏電站得以有效開發(fā)保駕護(hù)航。
深耕國內(nèi)外分布式光伏市場15載，安泰新能源以客戶需求為導(dǎo)向，提供優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)。面對整縣推進(jìn)多樣化的用戶需求和技術(shù)場景，未來，安泰新能源將始終以“光伏支架全產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商”為品牌定位，以“世界光伏、中國脊梁”為愿景，持續(xù)輸出便捷快速、穩(wěn)定可靠、創(chuàng)新高效的支架解決方案，發(fā)揮15年來在專業(yè)力、經(jīng)驗力和執(zhí)行力的多重優(yōu)勢，助力整個光伏產(chǎn)業(yè)發(fā)展和社會零碳能源轉(zhuǎn)型。
