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鹽城供電營銷服務中心:以“電E柜” 優化營商環境

2023-02-13 17:18  來源:鹽城供電 吳文  瀏覽:  

報載:最近,鹽城供電公司營銷服務中心開展集電費交納、電費賬單查詢、發票打印、信息公告、能效診斷、光伏扶貧等多種功能于一體的“電E柜”機自助機安裝調試工作,助力“小柜子”跑起來、活起來、轉起來,進一步筑牢電費資金安全管理防線,持續推動鹽城電力營商環境建設不斷取得新突破。

過去,一般線下營業廳交存的電費賬務,需要有銀行押運、回傳流水信息、人工對賬等諸多環節;現金業務的歸集路徑不同,要么是營業員去存到銀行的省級賬戶里,要么是銀行的解款押運車來統一運走,這兩種方式不僅耗時耗力,還存在較大的安全隱患;以及天氣、近期疫情狀態下部分銀行網點的關閉,導致解款不及時、現金留存量大、電費歸集效率不高等諸多問題。

“電E柜”自助機就是將銀行柜臺前移至電力營業廳,該設備集電費交納、電費賬單查詢等多種功能于一體,創新采用智能存儲現金電費,全程無需人工錄入干預,現金存入設備等同到達銀行,無需人員自行押運,并運用數據查詢、傳輸過程全鏈路加密等處理,自動完成資金清分、實時歸集、后續賬務自動處理,可以保證電費資金的支付安全和歸集效率,保障各卡種刷卡交費功能的穩定和數據安全。

鹽城供電公司營銷服務中心不斷創新營業廳運營服務模式,進一步推進營業廳向服務型、體驗型、智慧型轉變,推動傳統電力營銷業務向線上自助智能辦理轉型,以“電E柜”全智能的自動化技術,助力現金收集提質增效,提供滿足、超越客戶需求的智慧電力服務,消除現金收取業務風險,提高現金電費歸集效率,在為營業廳現金電費收取、安全儲存、及時歸集保駕護航的同時,也更好地提升了客戶的服務體驗。

由此,我們要象鹽城供電公司營銷服務中心那樣,針對營業廳現金歸集困難等痛點問題,繼續以安全為底線、以質效為抓手,推廣“電E柜”機自助機工作,不斷降低資金安全風險,實現電費賬務全流程線上自動化處理和電費資金安全及時到賬,有效節約電費回收和營業廳運營成本,滿足客戶多元化需求,優化電力營商環境。

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